爱屋吉屋凭极致服务突出重围

“这新政一出，我的换房计划也不用着急了，市场冷静下来我可以好好选，应该会有更多的选择。”苏小姐原本打算卖掉现在自住的90平方米两居室，换个大一点的三居室，房子已在中介挂了牌，看房的也来了好几拨，但这边还未确定，另一边自己看中的那套三居室房价却在一日一变。但苏小姐的焦虑并没有持续很久，北京新政出台，让苏小姐的心瞬间平复。

然而，在传统中介门店，像苏小姐一般放慢计划的情形，却让很多经纪人哭的心都有了。但这个行业里也有人在笑，那就是特立独行的爱屋吉屋。与传统中介的悲观不同，对于爱屋吉屋来说，现时正是一个绝佳的机会，可以让自己闭关一年修炼来的武功秘技——“精细化服务”大展身手，再上一个台阶。“新政之后，绝对是买房的好时机，对房产中介来说更是改变市场格局的好时机！”一位业内人士如此表示。

视频看房

爱屋吉屋“大杀器”受欢迎

爱屋吉屋对中介业有着深刻的理解与洞悉，也因此在产品与服务上不遗余力。视频看房位于中介居间服务的前端，也是爱屋吉屋锻造的横扫千军的利器。

“爱屋吉屋的APP还是同事介绍给我的，他租房子时用过，说很省事，更省时间。”准备买房的赵磊（化名）一边刷着手机一边说道。赵磊自打决定买房，已经用爱屋吉屋的APP视频看了N多套房，最终筛选出了四五套，打算周末抽一天去看，“我将我的筛选告诉了我的爱屋吉屋经纪人,他们会替我安排好，要是在别家估计得一家家看，半个月也干不完这事。”

像赵磊这样的客户很多，一进入市场立刻被爱屋吉屋独有的视频看房所吸引。一两分钟的全景展示，真实再现了房屋户型、家居细节甚至小区环境，它胜过经纪人的千言万语，更胜过网络上那些真真假假的图片。对客户来说，它代表着真实与诚信，透明与公正，也意味着时间成本的大量节省，以及成交速度的大幅提高。“我们的很多客户在实地看房前都会先用我们的APP视频看房，我们的带看房源也是客户筛选过的，因为成交几率很高，甚至有客户上午看完两三套下午就定下签单了”。爱屋吉屋经纪人透露，由于视频看房可以将无意义的带看全部过滤掉，因此爱屋吉屋的带看效率明显提高。据透露，在爱屋吉屋，有60%的人是第一次带看后七天内就成交的。

但爱屋吉屋也为此付出了巨大的心力与财力：据悉，爱屋吉屋专门组建了一个200多人的庞大拍摄团队，员工们每天穿梭于各个小区，给每一个待租待售的房屋录视频，不停地拍，不停地更新，只为了给用户提供最真实可信的房源信息。据悉，下一步爱屋吉屋更进一步推广用VR全景技术拍摄房屋，“希望能让用户更自由地观看房屋的所有细节”。目前，爱屋吉屋已能提供上海80%房源、北京60%房源的视频展示，而这一数字每日还在不断增长。可以想见，新政之后，爱屋吉屋这套“内功”的作用将得到最大化体现。

中介业将重新洗牌

爱屋吉屋借机“上位”

930新政将给房地产市场带来重大改变，未来北京房地产市场将趋于稳定、恐慌渐消几乎是业内共识。在市场回归理性的背景下，二手房交易中的买卖双方在房源和中介机构的选择上也有了更多审视的时间和机会，“这意味着心态的一个转变，之前我担心我看中的那套房子还会涨价，现在各方都可以冷静下来，我也可以再多看看了。”苏小姐表示，之前甚至连挑选经纪公司的时间都没有，谁上门都行，如今也会有个选择，“当然要挑服务好、有保障的”。

这无疑会给中介机构带来压力，行业的竞争将加剧，中介公司在服务上的差距将很快得到显现。不难预期，一家信息真实透明、价格明确合理、服务精细周到的居间服务企业会很容易在行业的困顿中脱颖而出，吸引客源，抢占市场先机，从而打破固有的行业格局。相比传统中介的忧心忡忡，闭关一年勤修“内功”的爱屋吉屋却显得异常兴奋、野心勃勃——对于爱屋吉屋来说，这正是个“上位”良机，在行业洗牌中成为业界翘楚或指日可待。

爱屋吉屋有此野心并非毫无来由，其自打诞生之日起就自带光环，互联网基因的天生属性使其完全有别于其他同行，近一年来更是以无限创新力在多方面开创业界先河。

它率先推出像打车APP一样依据地理位置找房的房产APP，如今这已成为行业标配；率先推出用视频展示房源，买房先看视频，有视频有真相，大量节约用户实地看房的有效时间。客户终于和经纪人一样，享有对等信息；率先将合约全流程线上化；率先向用户公开客诉处理流程和标准；率先在租房领域推出针对二房东不规范现象的试错补偿，在二手房领域推出“四险一支持交易保障”；率先推出当用户关注某套房源和某个小区和某组关键词后，可及时获得房源新增、售出、视频新增、价格变动等信息，帮助用户了解市场的活跃度以及重点关注小区的实际交易情况，让用户掌握成交和谈价节奏……

极致服务

立志改变行业旧貌

对于客户来说，爱屋吉屋的视频看房最吸引眼球，但对中介同行来说，能体现爱屋吉屋精细化服务极致的不仅仅有视频看房，还有爱屋吉屋推出的位于二手房交易末端的“四险一支持”保障服务。

“四险一支持”几乎涵盖了目前二手房交易中可能出现的几个最主要问题：签约前查风险，即如交易房屋存在签前查封等原因，导致购房人定金损失的，爱屋吉屋先行垫付实际发生的定金损失，并代为追索；漏水保固险，这是针对2000年后建成的并通过爱屋吉屋居间成交的二手房合约，保房屋主体结构屋面、卫生间、厨房、室内管道免漏水风险，保额最高1万元；高压辐射险，若购房人在签署居间服务合同一年内发现辐射超标且爱屋吉屋未告知，可提出理赔。爱屋吉屋将对购房人进行补偿，最高为原价回购；物业交割险，如购房人完成过户手续及物业交割后，若发现卖方欠缴物业费、供暖费、水费、电费、燃气费及有线电视等杂费，且向卖方催缴后拒不结算，由爱屋吉屋先行垫付；免费法律支持、诉讼优惠配套，爱屋吉屋聘请了专业律师团队，为购房者提供协议条款咨询，争议解决方案咨询，税收政策咨询，诉讼咨询等，推荐合适律所及律师等免费法律支持。

“爱屋吉屋推出的这个四险一支持，我没有用上，但当初听说有这个就感觉很安心，那是实打实地为客户解决问题，感觉爱屋吉屋很为我们客户着想。”一位通过爱屋吉屋服务买到房子的客户这样说。

“房产中介本质是服务行业，比拼的就是你提供的产品跟服务是不是真的是比人家好，用户体验是不是比别人好。”爱屋吉屋创始人邓薇坦言，在这个行业已经站稳了脚跟的爱屋吉屋今后的追求将更进一步。爱屋吉屋犹如中介行业多米诺骨牌里的第一张牌，过去2年里刺激了整个行业的变化，新政之后，爱屋吉屋带来的变化必会越来越多，“我们做实实在在的努力，去一点一滴改变这个庞大的旧行业。”

　　（叶子）